01
Confira o e-mail correto
Use exatamente o mesmo e-mail usado na compra ou na lista Founder. Letras maiúsculas não importam, mas erro de digitação importa.
Documento oficial para membros assinantes
Roteiro de Primeiro Acesso SYNVIA
Siga este passo a passo após receber o e-mail de boas-vindas para entrar no sistema com segurança.
Link para enviar no Telegram
SIM — este é o guia visual oficial de primeiro acesso. Ele foi atualizado e pode ser salvo como PDF.
No celular: toque em “Compartilhar” ou “Imprimir” e escolha “Salvar como PDF”.
Imagem 1 — tela após clicar no link do e-mail
Essa é a tela inicial de login. Use o mesmo e-mail da compra e a senha provisória recebida no e-mail de boas-vindas.
Abrir SYNVIAMuita atenção — mensagem do time de T.I.
Antes de fazer login, garanta que o app está na versão mais atual. Isso evita travas por sessão antiga, cache do navegador ou atualização recém-publicada.
Step 1
Deslogar de tudo
Deslogar de tudo
2x com calma
Step 2
Atualizar app
Atualizar app
1x, espera, depois 1x
- 1Clique no botão vermelho “Deslogar de tudo” duas vezes, com calma.
- 2Clique no botão verde “Atualizar app” uma vez, espere, e clique novamente para confirmar. Não é duplo clique.
- 3Depois disso, entre normalmente com e-mail, senha provisória e código de segurança.
- 4Se ainda não conseguir entrar, reinstale o app ou limpe o cache do navegador e tente novamente.
02
Abra o link oficial
Acesse synviahub.com ou clique no botão do e-mail de boas-vindas. Evite links reenviados por terceiros.
03
Atualize antes de entrar
Toque em “Deslogar de tudo” e depois em “Atualizar app” para carregar a versão mais recente.
04
Digite login e senha
No campo de e-mail, informe o e-mail da compra. No campo de senha, informe a senha provisória do e-mail.
05
Confirme o código
Se o SYNVIA pedir código de segurança, abra seu e-mail, copie o código recebido e cole no sistema.
06
Se aparecer erro
Tire print da tela, envie ao suporte/admin e informe o e-mail usado no login.
Checklist rápido se não conseguir entrar
- E-mail está igual ao da compra?
- Senha provisória foi digitada sem espaço?
- Verificou caixa de entrada, spam, lixo eletrônico e promoções?
- Clicou em atualizar app antes do login?
- Tentou pelo celular e pelo computador?